• X

    Niet ingelogd

    U dient ingelogd te zijn om producten te bestellen. Nog geen account? Doe dan eerst een accountaanvraag via het inschrijfformulier. Klik op onderstaande knop om naar de inlog-/inschrijfpagina te gaan.

    Maak een account aan

    Onze klantenservice

    Bestellen en leveren

    Bestellen en leveren van grondstoffen

    Om artikelen te kunnen bestellen en prijzen te zien dient u ingelogd te zijn in uw account

    Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagentje?
    In het menu ‘Assortiment’ of via het zoekvenster ‘Vind jou product’ kunt u artikelen opzoeken. Het aantal kunt u bepalen door de ‘+’ of ‘-‘ kiezen voor ‘Toevoegen‘. Uw artikel wordt toegevoegd aan uw winkelwagentje.

    Ik kan de prijs van een product niet vinden, hoe kan dat?
    Controleer eerst of u bent ingelogd op de webshop. Ziet u rechtsboven naast het winkelwagentje ‘Mijn account’ staan, dan bent u correct ingelogd. Zo niet, klik op ‘Inloggen’.
    De productprijzen zijn vermeld excl BTW.

    Inzien van de orderhistorie
    Via ‘Mijn account’ kunt u uw orderhistorie bekijken. Hier kunt u eerdere bestellingen terugvinden. Onderaan het menu vind u de knop ‘bestellen’. Door deze knop te klikken worden de artikelen nogmaals in uw winkelwagentje geplaatst. Voordat u de bestelling doorzet kunt in uw winkelwagentje nog wijzigingen aanbrengen.

    Kan ik een vaste bestellijst opmaken?
    De vaste bestellijst kunt u vinden op uw account.

    Tot hoe laat kan ik mijn bestelling doorgeven?
    Een bestelling kan te allen tijde doorgeven worden op onze webshop. U ontvangt via onze customerservice de bevestiging.

    Wat zijn de verzendkosten van mijn order?
    Voor bestellingen beneden de €95,-(excl BTW)*) hanteren wij klein orderkosten van €35 voor verzending binnen Nederland.  Orders boven de €95,- worden gratis verstuurd binnen Nederland.
    *) Voor koelkast en diepvries artikelen hanteren wij een minimale orderwaarden van 190,- (excl BTW)
    Voor verzendingen buiten Nederland kunt u contact opnemen met ons verkoopteam via info@ofipharma.com.
    Wij maken gebruik van goedgekeurde transporteurs.
    De verzendkosten worden automatisch berekend, afhankelijk van uw ordergrootte en verzendwijze en zijn te zien in uw winkelmandje. Hierdoor heeft u voordat u uw order verstuurt, altijd inzicht in de verzendkosten.

    Retourneren

    Hieronder hebben wij beschreven hoe wij omgaan met retourzendingen van Ofipharma producten.

    Retourbeleid
    Wij sterven er naar om retourzendingen van onze producten tot een minimum te beperken. Wij hanteren hier een actief beleid in omdat:
    • Retourzendingen dragen niet bij aan het hoge kwaliteitsniveau van Ofipharma.
    • Farmaceutische goederen die retour komen en opnieuw in de keten worden gebracht kan niet worden uitgesloten dat er kwaliteitsverlies optreed.
    • Indien de juiste opslag condities niet gehandhaafd wordt kan de kwaliteit van het product achteruit gaan zonder dat dit zichtbaar is. Dit geld in het bijzonder voor koelkast, steriele en diepvries producten.
    • De juridische verantwoordelijkheid voor goederen die teruggestuurd worden kan onduidelijk zijn. De aansprakelijkheid voor de fabrikanten kan in een dergelijk geval (zeer)beperkt zijn.
    Het retour sturen van zendingen door bijvoorbeeld verkeerd bestellen dient als gevolge hiervan voorkomen te worden.

    Melding retourzending.
    Retourzendingen dienen vooraf telefonisch kenbaar gemaakt te worden bij Ofipharma Customerservice. Onze Customerservice medewerker dient een aantal gegevens te noteren voordat de zending retour gestuurd kan worden. Dit zijn oa: reden van retour sturen, gegevens afnemer, artikel omschrijving met chargenummer, verpakkingsvorm, aantal, order nummer.

    Criteria retourzending.
    De grondstoffen van Ofipharma kunnen ALLEEN retour gestuurd worden indien:
    • Een fout is gemaakt bij de levering of verwerking door Ofipharma
    • Het geleverde artikel niet voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen.
    • Het geleverde artikel niet geopend en/of beschadigd is. Uitgezonderd zijn beschadigingen die ontstaan zijn tijden transport naar de klant, mist gemeld binnen 2 dagen na ontvangst
    • Een regeling is getroffen ivm de tekorte houdbaarheid van de grondstof.
    o Koelkast, diepvries artikelen kunnen niet retour genomen worden
    o Speciaal geïmporteerde producten kunnen niet retour genomen worden.

    Ons uitgangspunt en advies:
    Bewust bestellen, op basis van reëel of te verwachte vraag is in ieder voordeel.
    Wij denken graag met u mee in het kader van strategische inkoop een voorraad houden.

    Veel gestelde vragen

    Veel gestelde vragen over account instellingen, wachtwoord, product informatie, etc.

    Hoe krijg ik toegang tot de webshop?
    Om toegang te krijgen tot onze webshop dient u zich te registreren. Dit kan door een account aan te vragen. Deze knop vindt u rechtsboven in het scherm. Dit account is uitsluitend bedoeld voor beroepsbeoefenaars in de zorg. Indien van toepassing vragen wij u, na aanmaken van uw account, ook uw vergunningen te overleggen. Dit in het kader van het bestellen van bepaalde grondstoffen waaronder opiaten en precursoren.

    Zodra u zich heeft aangemeld en wij uw gegevens gecontroleerd hebben, ontvangt u van ons een email waarin staat dat u een wachtwoord kunt aanmaken.

    Indien u meer info wilt ontvangen over onze CBD olie, dan kunt u contact opnemen via info@canmedix.com
    Voor het actuele assortiment kbezoek:CanmediX.com

    Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik nu doen?
    Indien u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u op de knop ‘Inloggen’, rechtboven op de webshoppagina kliken. Klik onder de inlogvelden op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
    Het aanmaken van een nieuw wachtwoord kan alleen digitaal via de website, niet via onze Customer Service.

    Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
    Ja, dat kan. Uw email adres is gekoppeld aan het web account. Deze kunt u bekijken via ‘mijn account”. Indien u uw mail adres wenst te wijzigen dient u dit door te geven aan info@ofipharma.com, ovv wijzigen email adres webshop. Wij veranderen uw e-mailadres in ons ststeem.

    Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
    Ja, dat kan. Uw achtwoord dient u zelf te wijzigen via de site. U dient eerst in te loggen, dat doet u rechts boven via “mijn account”. Vervolgens kunt u op uw accountoverzicht klikken op de knop: wachtwoord wijzigen”.

    Productinformatie
    Wij kunnen verschillende documenten aanleveren, MSDS [veiligheidsbladen], CoA [analyse certificaten] de kwaliteitsdocumenten de betrekking hebben op Ofipharma, zoals ons GMP certificaat, opiatenvergunning, certificaat betrouwbare leverancier, etc en documenten die door de producent worden uitgegeven zoals GMP-WC, BSE-TSE, Elemental impurity statement etc.:
    • MSDS. Deze zijn vrij te downloaden, zonder account. Dit kunt u doen via de link msds document
    • CoA. Indien u een account hebt kunt u deze downloaden.
    • Ofipharma documenten kunt u opvragen via info@ofipharma.com
    • Documenten die betrekking hebben op de fabrikant van een specifieke grondstof kunt u opvragen via info@ofipharma.com

    De vermelding van gevaaraanduidingen op ons etiket.
    Het Globally Harmonised System of Classification and Labelling of Chemicals is een set van criteria voor het indelen van de gevaarseigenschappen van stoffen en mengsels.
    Voornaamste doelstelling
    -het overeenstemmen van de aanduiding van chemische stoffen/substanties over de hele wereld;
    -het garanderen van een hoog beschermingsniveau voor de gezondheid van mens en milieu;
    -het beschermen van het vrije handelsverkeer van chemische stoffen en mengsels.
    Fabrikanten en importeurs van moeten de indeling en etikettering, van de producten die zij op de Europese markt brengen, aanpassen aan de EU-GHS verplichtingen.
    De gevaaraanduiding die wij op onze potten hanteren voldoen aan de laatste eisen. Tevens zijn deze gegevens in te zien op de betreffende product pagina.
    Meer informatie over het GHS systeem kunt u vinden op: rvs.rivm.nl/gevaarsindeling

    Heeft u nog vragen?

    U kunt te allen tijde bij ons terecht met uw vragen over onze webshop en het assortiment aan farmaceutische grondstoffen. Wij staan u graag te woord.

    Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren op 0599-745390. U kunt ook een email sturen naar: info@ofipharma.com

    Tot ziens namens het Ofipharma team!
     
    Ofipharma B.V.
    Heembadweg 5
    9561 CZ Ter Apel
    Nederland

    Wij helpen u graag verder!

    We hebben onze uiterste best gedaan om alle informatie die u nodig heeft, voor uw bestelling, op onze kantenservicepagina te vermelden.

    Ons productenoverzicht kunt u raadplegen via de onderstaande link.

    Mocht u nog vragen hebben, laat ons weten. Wij helpen u graag!

    Onze producten